Para solicitar a sua devolução, envie uma mensagem para o e-mail: [email protected], caso haja demora em mais de 2 dias úteis, encaminhar mensagem para o número +55 41 996641859.
Algumas informações importante para sua devolução ser aprovada e ocorrer tudo bem:
1. Os produtos devolvidos para TROCA POR INSATISFAÇÃO deverão sem sinais de uso;
2. ATENÇÃO: caso o seu pedido contenha brindes, a devolução deles é obrigatória para que a troca ou o estorno sejam aprovados;
3. Em caso de troca por insatisfação, o frete da primeira troca será gratuito, se ela for solicitada em até dez (10) dias após a data do recebimento do pedido. Depois desse prazo, a troca só será aceita caso o produto apresente algum defeito de fabricação.
4.Todas as peças de semijoias têm seis (6) meses de garantia contra defeitos de fabricação e folheação (ou seja, o banho da peça, seja na prata ou no ouro) - Excluísse, peças de aço inoxidável e prata pura ou 925 da garantia de banho, por não haver este processo nesses produtos;
5. Se o produto escolhido para substituir um item devolvido para troca não estiver disponível, um vale-troca no valor da devolução será gerado. Caso você não queira usar o vale-compra, o produto devolvido poderá ser reenviado;
6. O estorno do valor de um ou mais itens pode ser solicitado em até sete (7) dias, a partir da data do recebimento;
7. A troca ou devolução por defeito não será autorizada se as peças devolvidas apresentarem sinais de mau uso.
8. O valor de reembolso quando solicitado será devolvido dentro de um prazo de 7 (sete) dias úteis, a partir da data do pedido.
9. O frete para troca será reembolsado após o reenvio via correios ou transportadoras.
OBS: Qualquer dúvida sobre a troca deverá ser feita pelo contato do e-mail ou o WhatsApp no topo, caso confusões sejam realizadas, a loja não se responsabilizará.
- Certifique o dia do envio para o novo produto, caso a opção selecionada seja, crédito ou troca.